ВТБ внедряет "Культурный код" в дизайн офисов Private Banking

МОСКВА, 3 июн — РИА Новости.

ВТБ представил обновлённую концепцию офисов для клиентов сегмента Private Banking, в основе которой лежит культурный код российских регионов и их визуальная идентичность, сообщили в пресс-службе банка в рамках ПМЭФ-2026. Новый формат призван сделать банковское пространство более персонализированным, комфортным и узнаваемым для состоятельных клиентов.

По замыслу банка, такие офисы будут не только местом для финансового обслуживания, но и пространством, где архитектура, интерьер и атмосфера отражают особенности территории, её историю и характер. Такой подход позволяет подчеркнуть индивидуальность каждого региона и создать более глубокую связь между клиентом и брендом.

Первые офисы в новом формате откроются уже этим летом в Москве и Калининграде, а до конца года — в Кемерово, Сургуте и Белгороде. В 2027 году банк планирует реализовать ещё 17 проектов, а в 2028-м — дополнительно четыре. Таким образом, программа будет поэтапно расширяться и охватит всё больше городов страны.

Концепция включает несколько базовых региональных направлений, каждое из которых опирается на природные, исторические и культурные особенности конкретной территории. Для северных регионов, например, характерны сдержанная цветовая гамма и строгая геометрия, которые передают ощущение устойчивости, концентрации и внутренней силы. В оформлении будут использоваться материалы и декоративные элементы, ассоциирующиеся с местным ландшафтом, климатом и традициями, что сделает каждый офис по-своему уникальным.

В банке отмечают, что новая концепция отражает стремление развивать Private Banking не только через высокий уровень сервиса, но и через создание продуманной среды, где клиенту будет проще вести диалог с персональным менеджером и решать сложные финансовые задачи. В дальнейшем банк рассчитывает использовать этот подход как основу для дальнейшей трансформации офисной сети в премиальном сегменте.

Переписанный текст:

Южные регионы в дизайне чаще всего ассоциируются с открытыми пространствами, плавными формами и более легкой пластикой, благодаря чему интерьер воспринимается как теплый, живой и наполненный движением. Такой подход помогает создавать атмосферу гостеприимства, визуальной свободы и эмоционального комфорта. В то же время Урал и Западная Сибирь, напротив, нередко отражаются в более выразительных и «тяжелых» фактурах, строгих архитектурных решениях и сдержанной композиции. Эти особенности подчеркивают индустриальный характер территории, устойчивость, основательность и надежность. Восточные регионы, в свою очередь, тяготеют к минимализму, чистоте линий и выверенному визуальному балансу, что акцентирует рациональность, внутреннюю дисциплину и гармоничное восприятие пространства.

В основе обновленного дизайна столичного офиса Private Banking лежат уникальные традиции российских регионов, переосмысленные в современном интерьерном решении. При разработке концепции учитывались локальные культурные коды, материалы и визуальные образы, которые помогают передать характер каждой территории. Например, в калининградском офисе была использована система символов и орнаментов, адаптированных к региональному контексту и органично встроенных в общую стилистику пространства. Особое место в отделке занимает янтарь — материал, который здесь выступает не только декоративным элементом, но и важным смысловым знаком, связанным с ценностью, временем и сохранностью. Этот минерал интегрирован в материалы, цветовые решения и декоративные детали, благодаря чему интерьер приобретает более глубокое содержание и становится отражением местной идентичности. Такой подход позволяет объединить эстетику, функциональность и культурную память в единой современной концепции.

ВТБ продолжает активно развивать направление премиального обслуживания, укрепляя свои позиции на рынке и расширяя круг клиентов, которым доступны индивидуальные финансовые решения. Сегодня в банке уже обслуживаются 85 тысяч премиальных клиентов, а объем портфеля под управлением превышает 6,5 триллиона рублей, что отражает высокий уровень доверия со стороны состоятельной аудитории и масштаб работы направления.

Как подчеркнула старший вице-президент, руководитель Private Banking и «Привилегии» ВТБ Оксана Семененко, несмотря на стремительное внедрение искусственного интеллекта, цифровых платформ и современных сервисов дистанционного обслуживания, в банке по-прежнему делают ставку на личное общение. По ее словам, особое значение сохраняют встречи персональных финансовых менеджеров не только с самими клиентами, но и с членами их семей, поскольку именно такой формат помогает глубже понимать потребности каждого и предлагать наиболее точные решения.

В условиях растущей цифровизации премиальный сегмент не теряет своей главной особенности — высокого уровня доверия, конфиденциальности и индивидуального подхода. Для состоятельных клиентов важны не только удобство и скорость обслуживания, но и возможность получать комплексную поддержку по инвестициям, сбережениям, передаче капитала и планированию будущего. Именно поэтому личный контакт остается важной частью сервиса, даже когда банк активно внедряет новые технологии.

Как отметил член правления ВТБ Руслан Еременко, конкуренция в сегменте Private Banking усиливается, а значит, банку необходимо постоянно повышать качество обслуживания и делать его максимально персонализированным. ВТБ стремится предлагать клиентам не стандартные продукты, а гибкие решения, учитывающие их жизненные цели, семейные обстоятельства и долгосрочные финансовые планы. Такой подход позволяет выстраивать более прочные и доверительные отношения с клиентами и формировать сервис, отвечающий самым высоким ожиданиям.

В банке считают, что будущее премиального обслуживания заключается в балансе технологий и человеческого участия. Цифровые инструменты помогают быстрее обрабатывать запросы и расширяют возможности клиентов, однако именно персональный менеджер остается тем специалистом, который может выстроить долгосрочную стратегию и сопровождать клиента на всех этапах его финансовой жизни.

Новая концепция отражает уважение к классическим традициям и одновременно отвечает современному запросу на национальную и культурную идентичность. По словам Еременко, такое решение помогает не только подчеркнуть ценности компании, но и сделать ее образ более понятным и близким для клиентов. Включение «культурного кода» в оформление офисного пространства формирует особую атмосферу, в которой сочетаются узнаваемость, смысловая глубина и современный подход к коммуникации. Это, в свою очередь, способствует укреплению доверия и создает прочную основу для долгосрочного сотрудничества.

Он отметил, что подобный подход позволяет по-новому взглянуть на роль пространства в деловом взаимодействии: офис становится не просто местом работы, а частью общей стратегии бренда. Чем точнее компания передает свои ценности через визуальные и смысловые решения, тем легче ей выстраивать устойчивые отношения с аудиторией.

Петербургский международный экономический форум проходит с 3 по 6 июня. РИА Новости является генеральным информационным партнером ПМЭФ.

Источник и фото - ria.ru