Управление клиентским опытом обсудят на конференции "Код человечности"

В современном бизнесе ключевым фактором успеха становится создание гармоничного и целостного клиентского опыта, который выходит за рамки традиционного разрозненного управления.

В этом контексте группа компаний "Родная речь" готовит масштабное мероприятие, способное изменить подходы к взаимодействию с потребителями. МОСКВА, 14 мая — Пресс-служба группы компаний "Родная речь" сообщает, что 16 июля в Центре событий РБК соберутся более 3500 топ-менеджеров, включая генеральных директоров, руководителей маркетинговых подразделений и владельцев бизнеса, чтобы принять участие в конференции "Код человечности". Цель мероприятия — представить инновационное системное решение, позволяющее перейти от фрагментарного управления к комплексному и целостному подходу в работе с клиентами.

Сергей Коптев, президент группы компаний "Родная речь", отмечает: «Традиционная модель, в которой креатив, медиа и сервис функционируют разрозненно, устарела. Мы создаем единую систему управления полным циклом взаимодействия с клиентом — от первого контакта до повторных покупок. Такой подход трансформирует маркетинг из статьи затрат в эффективный инструмент роста бизнеса. На конференции 16 июля мы представим новый стандарт и подкрепим его доказательствами на основе реальных данных».

Таким образом, конференция "Код человечности" станет не просто площадкой для обмена опытом, но и отправной точкой для внедрения инновационных практик, способных повысить лояльность клиентов и увеличить прибыль компаний. В условиях стремительных изменений на рынке именно целостное управление клиентским опытом становится залогом устойчивого развития и конкурентного преимущества. Группа компаний "Родная речь" приглашает всех заинтересованных лидеров бизнеса присоединиться к этому важному событию и вместе открыть новые горизонты в сфере маркетинга и клиентских коммуникаций.

В современном бизнесе успех во многом зависит от способности адаптироваться к быстро меняющимся условиям и эффективно взаимодействовать с аудиторией. Программа включает несколько ключевых блоков, которые раскрывают новые подходы и инструменты для достижения этих целей.

Первый блок посвящён вызовам, с которыми сталкиваются компании, и тому, как переход к целостному опыту клиентов помогает эффективно отвечать на эти вызовы, создавая устойчивые конкурентные преимущества. Далее внимание уделяется интеграции креатива и медиа: представлена уникальная методология единой оценки внимания, основанная на первых публичных данных Beatt, демонстрирующих реальное вовлечение аудитории. В рамках этого блока проводится глубокий анализ лучших и худших ТВ-креативов с использованием передовых технологий искусственного интеллекта и нейрофизиологии, что позволяет выявить ключевые драйверы эффективности.

Третий блок фокусируется на трансформации медиамикса: вместо традиционного набора каналов предлагается модель, основанная на последовательности касаний, отражающих реальные поведенческие действия пользователей. Такой подход обеспечивает более точное измерение и оптимизацию маркетинговых усилий. В завершение рассматривается переход от классических коммуникаций к управлению маркетинг-миксом, где агентства и бренды выстраивают партнёрства нового уровня, направленные на совместное достижение бизнес-целей и повышение эффективности маркетинговых стратегий.

Таким образом, программа предлагает комплексный взгляд на современные маркетинговые вызовы и инновационные решения, способствующие развитию бизнеса в условиях цифровой трансформации и меняющихся потребительских ожиданий.

В современном мире маркетинг переживает значительные изменения, и ключ к успеху заключается в понимании его с точки зрения потребителя, а не только с позиции индустрии. Юрий Панов, вице-президент по трансформации группы компаний "Родная речь", подчеркивает важность целостного подхода: «Сегодня мы рассматриваем маркетинг глазами человека. Для него не существуют разрозненные инструменты — он воспринимает усилия бренда как единое целое. Только при работе с этим комплексом можно достичь настоящей эффективности и обеспечить прочную связь маркетинговых активностей с бизнес-результатами».

Формат мероприятия адаптирован под современные реалии и предлагает гибридный формат участия: гости могут присутствовать как офлайн в Центре событий РБК, так и подключиться через онлайн-трансляцию. Это делает событие доступным для широкой аудитории, а главное — участие абсолютно бесплатное.

Программа мероприятия постоянно развивается и расширяется, привлекая представителей ведущих компаний и признанных экспертов отрасли. Такое объединение профессионалов способствует обмену опытом и формированию новых трендов в маркетинге, что особенно важно в условиях быстро меняющегося рынка.

Таким образом, мероприятие становится не просто площадкой для обсуждения актуальных тем, но и мощным инструментом трансформации маркетинговых стратегий, направленных на достижение устойчивых бизнес-целей и построение долгосрочных отношений с потребителями.

В современном медиапространстве важно четко разграничивать ответственность за публикуемый контент. Партнерский материал представляет собой информацию, подготовленную сторонними организациями, и Медиагруппа "Россия сегодня" не несет ответственности за его содержание. Следует отметить, что все товары и услуги, упомянутые в таких материалах, подлежат обязательной сертификации в соответствии с действующим законодательством.

Если вы заинтересованы в размещении пресс-релиза на нашей платформе, необходимо подать соответствующую заявку. Процесс подачи и рассмотрения заявок обеспечивает качество и достоверность публикуемой информации, а также соблюдение всех нормативных требований.

Таким образом, сотрудничество с Медиагруппой "Россия сегодня" позволяет эффективно донести важные новости и предложения до широкой аудитории, при этом гарантируя соблюдение всех стандартов и правил. Обратите внимание на необходимость сертификации товаров и услуг, чтобы обеспечить безопасность и доверие потребителей.

Источник и фото - ria.ru