Россияне старшего возраста рассказали, как выбирают товары онлайн

МОСКВА, 26 авг.

— Пресс-служба ОК. Социальная сеть «Одноклассники» провела исследование среди пользователей старше 50 лет, чтобы понять, как представители этой возрастной группы выбирают товары в интернете и какие факторы оказывают наибольшее влияние на их решение о покупке. Результаты показали, что аудитория 50+ не только уверенно осваивает онлайн-шопинг, но и активно использует социальные сети как источник информации о товарах, брендах и выгодных предложениях. В условиях растущей цифровой активности людей старшего возраста особенно заметно, что их поведение в сети становится более осознанным и разнообразным.

Согласно данным опроса, почти три четверти респондентов уже совершают покупки онлайн: 46% делают это регулярно, а еще 27% — периодически, при необходимости или при появлении интересного предложения. Наибольшим спросом у пользователей пользуются одежда и обувь — их приобретают 23% опрошенных. На втором месте оказались товары для дома и ремонта, которые заказывают 21% участников исследования. Кроме того, в число популярных категорий вошли товары для здоровья (12%), косметика и средства ухода (11%), продукты питания (11%), а также техника (11%). Это говорит о том, что онлайн-покупки для аудитории 50+ становятся не только удобным способом экономии времени, но и привычным инструментом для решения повседневных задач.

При этом выбор товара для многих покупателей старшего возраста зависит не только от цены и отзывов, но и от того, как продукт представлен в контенте соцсетей. Пользователи обращают внимание на советы других людей, наглядные обзоры, рекомендации блогеров и публикации, которые помогают лучше понять преимущества товара еще до покупки. Таким образом, социальные платформы все чаще становятся не просто местом общения, а полноценным каналом, влияющим на потребительские решения и формирующим доверие к брендам.

Сегодня покупатели все чаще подходят к выбору товаров осознанно и сравнивают сразу несколько источников информации. Основным источником идей для покупок по-прежнему остаются маркетплейсы — их назвали 50% респондентов. Именно там многие впервые замечают интересные товары, находят выгодные предложения и формируют список будущих покупок. При этом социальные сети тоже заметно влияют на поведение покупателей: 13% чаще всего узнают о товарах и идеях для покупок именно там.

Дополнительно соцсети помогают оценить товар еще до оформления заказа. Перед покупкой 20% респондентов читают обсуждения и комментарии, чтобы понять мнение других пользователей, а 11% смотрят видеообзоры и распаковки у авторов, сравнивая реальные впечатления с рекламными обещаниями. Такой формат особенно важен для тех, кто хочет заранее увидеть, как товар выглядит в жизни и насколько он соответствует ожиданиям.

На окончательное решение о покупке сильнее всего влияют цена и скидки — этот фактор отметили 27% опрошенных. Также большое значение имеют отзывы и рейтинг товара (20%), поскольку они помогают снизить риск неудачной покупки. Кроме того, респонденты обращают внимание на условия возврата (17%) и доставки (16%), ведь удобство и безопасность заказа становятся не менее важными, чем сама стоимость. Еще 15% участников опроса отмечают, что им помогают подробные фото и видео товара, позволяющие лучше оценить внешний вид, качество и особенности использования перед покупкой.

При выборе товаров в социальных сетях пользователи в первую очередь обращают внимание на публикации с фотографиями и подробным описанием — так ответили 34% респондентов. Немного реже решающим фактором становится видео, где товар показывают в действии и демонстрируют его особенности: на это указали 24% опрошенных. Еще для 20% важны обсуждения в группах, комментарии и отзывы других людей, а 16% считают значимым возможность напрямую задать вопрос бренду в его официальных сообществах. В целом такие форматы помогают покупателям быстрее понять, насколько товар соответствует их ожиданиям и стоит ли доверять продавцу.

Исследование также показало, что уровень доверия к бренду или продавцу в соцсетях заметно повышают видео с детальной демонстрацией товара — этот вариант отметили 23% участников опроса. Столько же респондентов — 23% — доверяют больше, когда видят живые обсуждения и комментарии реальных пользователей. Кроме того, на решение о покупке влияют оперативные ответы на вопросы клиентов, что важно для 20% опрошенных, а также прозрачные и понятные условия доставки и возврата, которые назвали 19% участников. Таким образом, чем нагляднее, открытее и удобнее представлена информация о товаре, тем выше шансы, что пользователь выберет именно этот бренд.

В современном информационном пространстве советы авторов и блогеров нередко становятся полезным, но не единственным источником мнения о товаре. Для многих покупателей такие рекомендации служат скорее дополнительным ориентиром, который помогает лучше понять продукт перед покупкой. При этом 11% респондентов признались, что часто принимают решение о покупке на основе подобных рекомендаций, 17% иногда учитывают их в своем выборе, а 37% используют такие материалы прежде всего для общего ознакомления и формирования первичного впечатления.

Особенно важным для аудитории оказывается не просто сам факт рекомендации, а ее качество и степень открытости. Почти половина опрошенных — 49% — больше доверяет тем авторам, которые подробно показывают товар в работе, делятся личным опытом и честно говорят как о преимуществах, так и о недостатках. Такой формат помогает получить более реалистичную картину и снизить риск разочарования после покупки.

Кроме того, для 19% участников опроса наибольшим доверием пользуются эксперты и профильные специалисты. Их мнение воспринимается как более взвешенное и профессиональное, особенно если речь идет о сложных или дорогостоящих товарах. В целом можно сказать, что сегодня потребители все чаще ориентируются не на яркую рекламу, а на прозрачность, аргументированность и практическую пользу контента.

Заявка на размещение пресс-релиза.

Источник и фото - ria.ru