Роспотребнадзор разъяснил права потребителя при покупке школьной одежды

МОСКВА, 23 авг - РИА Новости.

Родители могут обменять школьную форму или обувь, если она не подошла ребенку, в течение 14 дней, а при отсутствии нужного товара у продавца — вернуть деньги, сообщили журналистам в Роспотребнадзоре.

Если одежда или обувь были куплены без примерки и в итоге форма оказалась мала, а туфли — неудобны, их можно обменять. Срок обмена составляет 14 дней, не считая дня покупки. Деньги за товар возвращают только в том случае, если подходящей замены у продавца нет.

В ведомстве подчеркнули, что для обмена должны быть соблюдены определенные условия: товар не должен быть в употреблении, должны сохраняться его товарный вид и потребительские свойства, а также фабричные ярлыки и пломбы. Кроме того, необходимо подтвердить факт покупки.

Желательно предъявить кассовый или товарный чек, однако его отсутствие не лишает покупателя права доказать покупку другими способами — например, выпиской из банковского приложения, свидетельскими показаниями или отметками в гарантийном талоне. Продавец не вправе отказывать в рассмотрении претензии только из-за отсутствия бумажного чека.

Также в Роспотребнадзоре напомнили, что при обнаружении дефекта покупатель может потребовать бесплатный ремонт, соразмерное уменьшение цены, замену товара или полный возврат денег — независимо от 14-дневного срока, если это происходит в пределах гарантийного периода.

Ведомство отдельно указало, что незаконным является отказ принимать товар без оригинальной упаковки — пакета или коробки. По закону обязательными считаются только фабричные ярлыки, прикрепленные к самой одежде или обуви.

Кроме того, ссылки магазинов на внутренние правила или надписи вроде «товары распродажи обмену не подлежат» тоже не имеют юридической силы, подчеркнули в Роспотребнадзоре.

Источник и фото - ria.ru