Исследование: российские платформы нарастили ИИ-функциональность

Искусственный интеллект все активнее становится частью цифровой инфраструктуры бизнеса, особенно в сфере корпоративных коммуникаций, где компании стремятся повысить эффективность совместной работы и сократить рутинные задачи.

На фоне растущего спроса на интеллектуальные инструменты аналитики все чаще оценивают, насколько глубоко ИИ уже встроен в отечественные сервисы для общения и видеосвязи.

МОСКВА, 28 июл — РИА Новости. Исследование J'son & Partners Consulting показало, что в российских сервисах унифицированных коммуникаций наблюдается высокий уровень развития и активное внедрение технологий искусственного интеллекта, говорится в релизе аналитической компании.

Специалисты компании завершили анализ, посвященный тому, как ИИ применяется в российских платформах видеоконференцсвязи и унифицированных коммуникаций для бизнеса. В ходе исследования оценивались как наличие интеллектуальных функций, так и их практическая полезность, глубина интеграции и качество реализации. Такой подход позволяет не только сравнить отдельные решения между собой, но и понять, насколько рынок в целом готов к переходу на более продвинутые сценарии работы с ИИ.

Наиболее высокие результаты по интегральному показателю, в котором учитывались объем, содержание и качество ИИ-возможностей, показали "МТС Линк", SaluteJazz и IVA360. Эксперты отмечают, что именно такие сервисы сегодня задают планку для отрасли, поскольку объединяют функции видеосвязи, автоматизации и интеллектуальной поддержки пользователей в одном решении. В дальнейшем развитие подобных платформ может еще сильнее повлиять на то, как компании проводят встречи, обрабатывают информацию и организуют удаленную работу.

Рынок корпоративных коммуникаций и онлайн-совместной работы стремительно меняется под влиянием искусственного интеллекта: все больше платформ включают в свои продукты инструменты, которые еще недавно считались инновационными. При этом лидеры уже начинают не просто внедрять отдельные функции, а выстраивать вокруг ИИ целые экосистемы сервисов, повышающих удобство и эффективность работы пользователей.

Как отмечается, наибольшее количество подтвержденных ИИ-функций продемонстрировал «МТС Линк». В сочетании с высокими показателями по индексам качества, покрытия и специальных возможностей — включая определение дипфейков и цифровые аватары — а также с широким набором сервисов для совместной работы и коммуникаций, где реализована ИИ-функциональность, это обеспечивает платформе заметный отрыв от конкурентов, говорится в релизе.

В то же время в сценариях повседневного использования разница между участниками рынка становится менее выраженной. Это свидетельствует о том, что часть ИИ-возможностей постепенно превращается в базовый стандарт для большинства платформ. Особенно высокие результаты в повседневных сценариях демонстрируют «МТС Линк», IVA360, «Яндекс 360», DION и Pruffme.

Таким образом, конкуренция на рынке смещается от простого наличия отдельных ИИ-инструментов к качеству их реализации, глубине интеграции и реальной пользе для пользователей. Именно эти факторы все чаще определяют, какие сервисы становятся лидерами в сегменте цифровых коммуникаций и совместной работы.

Сегодня особого внимания заслуживает новый тренд в сфере работы с ИИ-саммаризацией, который постепенно меняет подход к обработке корпоративных встреч и совещаний. Если раньше подобные решения воспринимались прежде всего как инструмент, позволяющий получить транскрибацию и затем автоматически сформировать один итоговый документ по результатам встречи, то теперь логика становится значительно более гибкой и практичной.

Следующим этапом развития таких технологий становится автоматизация возможности на основе одной и той же транскрипции создавать сразу несколько форматов саммаризирующих документов. В зависимости от задачи это могут быть краткая планерка, официальный протокол, итог мозгового штурма или более развернутые подробные выводы по обсуждению. Такой подход делает ИИ-саммаризацию не просто средством фиксации сказанного, а полноценным рабочим инструментом для разных сценариев деловой коммуникации.

Как отмечается, подобная функция уже реализована в "МТС Линк", а также частично доступна в серверном решении TrueConf Room, где итоговый документ можно адаптировать с помощью промптинга. Это особенно важно для компаний, которым необходимо быстро получать материалы в нужном формате без дополнительных ручных доработок. В перспективе такая функциональность способна заметно сократить административную нагрузку на сотрудников и ускорить процесс принятия решений по итогам встреч.

Кроме того, развитие подобных инструментов указывает на более широкий тренд: ИИ все чаще используется не только для сокращения рутинных операций, но и для повышения качества управленческих процессов. Чем точнее система умеет подстраиваться под формат конкретной встречи, тем выше ее ценность для бизнеса, где скорость и прозрачность обработки информации играют ключевую роль.

Сегодня искусственный интеллект в российских коммуникационных платформах уже не воспринимается как набор отдельных дополнительных возможностей: он все глубже встраивается в повседневные рабочие процессы и становится важной частью цифровой среды для командного взаимодействия. Такие технологии помогают не только ускорять обмен информацией, но и заметно улучшать качество совместной работы, снижая нагрузку на сотрудников и повышая общую продуктивность.

В результате ИИ-функции превращаются из точечных опций в полноценный инструмент, который меняет сам подход к организации коммуникаций внутри компаний. Автоматизация рутинных задач, интеллектуальная обработка встреч, быстрый поиск нужных данных и подготовка материалов на основе обсуждений делают рабочие процессы более удобными, структурированными и эффективными. Это особенно важно для бизнеса, где скорость принятия решений и точность передачи информации напрямую влияют на результат.

"Будущее этого направления будет зависеть не только от числа внедренных возможностей, но и от того, насколько глубоко они проработаны, насколько качественно реализованы и насколько комфортны для пользователя. В частности, появление таких решений, как автоматическая генерация разных типов документов по итогам одной встречи, задает новый ориентир для рынка. Подобные инструменты не просто расширяют функциональность платформ, но и формируют новые стандарты, подталкивая конкурентов к созданию более продвинутых решений, способных еще сильнее повысить эффективность корпоративных коммуникаций", — отмечается в релизе.

В рамках данного исследования был проведен подробный анализ российских сервисов унифицированных коммуникаций, в которых реализованы функции на базе искусственного интеллекта. В выборку вошли DION, Compass, eXpress, IVA360, Pruffme, SaluteJazz, TrueConf Room в связке с TrueConf AI Server, «Битрикс24», Контур.Толк ВКС, «МТС Линк» и «Яндекс360». Такой перечень позволил охватить наиболее заметные и востребованные решения на российском рынке, чтобы сопоставить их возможности и уровень развития ИИ-инструментов.

Исследование было выстроено по трем направлениям, что дало возможность оценить сервисы не только по наличию отдельных технологий, но и по их практической ценности для пользователей. В первую очередь анализировались состав и полнота всей ИИ-функциональности, затем — наличие и содержание тех ИИ-инструментов, которые используются в повседневных рабочих сценариях, а в завершение — качество их реализации, удобство применения и стабильность работы.

К числу повседневных сценариев были отнесены наиболее распространенные функции, с которыми пользователи сталкиваются в ежедневной коммуникации. Речь шла о транскрибации, саммаризации, доступности расшифровки в мобильном контуре, шумоподавлении, а также о функциях работы с изображением — например, о размывании фона и его замене. Именно такие возможности сегодня во многом определяют, насколько сервис действительно помогает экономить время, снижать нагрузку на сотрудников и повышать качество онлайн-взаимодействия.

В рамках подготовки и проверки качества проекта были проведены дополнительные исследования и контрольные процедуры, чтобы убедиться в корректности всех ключевых этапов. Тестирования проводились в период с 9 по 25 июня 2026 года, охватывая несколько этапов оценки и анализа. В ходе работ специалисты последовательно проверяли функциональность, стабильность и соответствие установленным требованиям, а также фиксировали результаты для дальнейшей доработки. После завершения всех испытаний была проведена итоговая сверка данных и сформированы выводы, позволившие подтвердить готовность системы к следующему этапу использования.

Источник и фото - ria.ru