Весь жилой фонд Подмосковья хотят перевести на единые платежки через ЕИРЦ

В ближайшем будущем система управления коммунальными услугами в Подмосковье претерпит значительные изменения, направленные на повышение удобства и прозрачности для жителей региона.

Планируется, что уже в следующем году весь жилой фонд Московской области будет переведен на обслуживание через единый информационный расчетный центр (ЕИРЦ). Такая мера позволит объединить все коммунальные платежи в одну общую квитанцию, что значительно упростит процесс оплаты и сделает его более понятным для потребителей.

Как сообщает пресс-служба губернатора и правительства Московской области, переход на ЕИРЦ станет важным шагом в оптимизации работы с жилищно-коммунальными услугами. В настоящее время этот вопрос был подробно рассмотрен на еженедельном совещании губернатора Андрея Воробьева с членами регионального правительства и главами муниципальных округов. Обсуждалась эффективность функционирования единого центра и пути повышения качества обслуживания жителей.

Внедрение единого информационного расчетного центра позволит не только централизовать сбор платежей, но и улучшить контроль за предоставлением коммунальных услуг, снизить количество ошибок и ускорить обработку данных. В перспективе это повысит уровень доверия населения к системе ЖКХ и создаст более прозрачные и удобные условия для взаимодействия между жителями и поставщиками услуг. Таким образом, переход на ЕИРЦ станет важным этапом в развитии инфраструктуры Подмосковья и улучшении качества жизни его жителей.

Современные системы управления жилищно-коммунальными услугами играют ключевую роль в повышении качества обслуживания населения и прозрачности расчетов. Одним из таких значимых инструментов является Единый информационно-расчетный центр (ЕИРЦ), который был создан 13 лет назад с целью упрощения и стандартизации процесса начисления платежей за коммунальные услуги. В 2013 году первые 18 миллионов квадратных метров жилой площади были переведены на обслуживание в ЕИРЦ, что стало важным шагом в реформировании жилищно-коммунального сектора. Сегодня уже 84% всей жилой площади, что составляет 237 миллионов квадратных метров, обслуживаются через этот центр.

Как отметил губернатор Воробьев, основная задача на ближайшие годы — завершить процесс перевода всех жилых помещений в систему ЕИРЦ к 2026 году, уделяя особое внимание управляющим компаниям из так называемых «красных зон», где наблюдаются значительные задолженности по платежам. Этот шаг позволит не только улучшить контроль за финансовыми потоками, но и повысить ответственность управляющих организаций перед жителями.

Воробьев также обратился к главам муниципалитетов с просьбой приложить максимум усилий для того, чтобы уже в следующем году жители начали получать единые платежные документы от расчетного центра. Внедрение единой платежки будет способствовать упрощению процесса оплаты, снижению ошибок и увеличению прозрачности начислений, что в конечном итоге повысит доверие граждан к системе ЖКХ. Таким образом, реализация данной инициативы является важной составляющей комплексного подхода к модернизации жилищно-коммунального хозяйства и улучшению качества жизни населения.

Современные технологии и цифровизация играют ключевую роль в развитии жилищно-коммунального хозяйства, делая процессы более прозрачными и удобными для жителей. Московский областной единый информационный расчетный центр (МособлЕИРЦ) является ярким примером эффективного инструмента, который значительно упрощает взаимодействие между потребителями и поставщиками услуг ЖКХ. Этот центр обслуживает порядка 4,4 миллиона домохозяйств, сотрудничая с 642 управляющими компаниями и 185 ресурсоснабжающими организациями (РСО), что подчеркивает масштаб и важность его работы.

Несмотря на высокую востребованность и эффективность МособлЕИРЦ, всегда существует пространство для улучшений. Одним из ключевых аспектов является обеспечение качественной и оперативной обратной связи для жителей. Когда в квитанциях появляются изменения в суммах, у людей возникает естественное желание получить подробные разъяснения и возможность проверить корректность начислений. Такие запросы абсолютно оправданы и свидетельствуют о заинтересованности граждан в прозрачности и честности расчетов.

Глава региона особо отметил, что работа по совершенствованию коммуникации с населением должна стать приоритетом. Важно не только предоставлять точную информацию, но и создавать удобные каналы для взаимодействия, чтобы каждый житель мог быстро получить ответы на свои вопросы. Таким образом, дальнейшее развитие ЕИРЦ и повышение качества обслуживания станут залогом доверия и удовлетворенности населения, что в конечном итоге способствует улучшению всей системы ЖКХ.

В современном жилищно-коммунальном хозяйстве особенно важна прозрачность и надежность финансовых расчетов между всеми участниками процесса. Мы обеспечиваем как очное, так и дистанционное обслуживание для жителей всех округов Подмосковья, что позволяет максимально удобно и оперативно формировать базу начислений. Расчетный центр МособлЕИРЦ внедрил в сферу ЖКХ единый и эффективный механизм взаимодействия между управляющими компаниями, ресурсоснабжающими организациями и самими жителями.

На сегодняшний день разработана и успешно функционирует система расчетов, которая полностью исключает риски нецелевого использования денежных средств. Благодаря этому ресурсные организации получают гарантированные ежедневные платежи за оказанные услуги, а жители могут быть уверены, что их средства расходуются строго по назначению и в полном объеме. Такая прозрачность способствует повышению доверия и улучшению качества обслуживания в жилищно-коммунальной сфере.

«Ресурсник уверен в своевременном поступлении средств, оплаченных жителями, а сами жители уверены, что их деньги используются эффективно и по назначению», – отметила генеральный директор МособлЕИРЦ Светлана Архипова. Внедрение подобных систем является важным шагом к цифровизации ЖКХ и повышению уровня комфорта для жителей Подмосковья, что в конечном итоге способствует развитию региона и улучшению качества жизни населения.

В современном мире удобство и доступность сервисов играют ключевую роль в повседневной жизни каждого жителя региона. Центр обслуживания населения активно внедряет инновационные решения, чтобы сделать процесс оплаты жилищно-коммунальных услуг максимально простым и прозрачным. Она пояснила, что центр предоставляет жителям единый платежный документ, который объединяет все начисления за жилищно-коммунальные услуги, а также начисления прочих поставщиков, что значительно облегчает контроль за расходами и упрощает процесс оплаты.

"У нас функционирует 113 офисов, а также доступны цифровые и дистанционные сервисы, позволяющие каждому выбрать наиболее удобный способ взаимодействия с расчетным центром. Сегодня основным каналом подачи обращений является личный кабинет на сайте МособлЕИРЦ. Именно туда поступают уведомления о готовности платежного документа и сроках передачи показаний счетчиков. Более того, сама платежка появляется в личном кабинете раньше, чем в бумажном виде, что позволяет жителям своевременно ознакомиться с деталями и избежать задержек", – заявила Архипова.

Таким образом, благодаря развитию цифровых технологий и расширению сети офисов, жители получают возможность эффективно управлять своими коммунальными платежами, экономя время и силы. Центр продолжает совершенствовать свои услуги, стремясь сделать взаимодействие с поставщиками услуг максимально комфортным и прозрачным для каждого пользователя.

Сегодня в каждом муниципалитете Московской области функционируют офисы МособлЕИРЦ, обеспечивающие удобный и современный сервис для жителей региона. Эти офисы оборудованы доступной средой, что делает их посещение комфортным для всех категорий граждан, включая людей с ограниченными возможностями. В каждом помещении установлены удобные терминалы, позволяющие быстро и без очередей оплачивать услуги и передавать показания приборов учета. В среднем менеджеры принимают около 30 посетителей ежедневно, обеспечивая оперативное и качественное обслуживание.

В настоящее время единый расчетный центр Подмосковья активно трансформирует свои методы работы и взаимодействия с населением, делая акцент на цифровизацию и инновационные технологии. Как отметил вице-губернатор Московской области Владислав Мурашов, в офисах, торговых центрах и многофункциональных центрах (МФЦ) уже внедряются современные терминалы и видео-консультанты, которые значительно упрощают процесс получения услуг и повышают уровень удобства для жителей. Эти нововведения направлены на сокращение времени обслуживания и повышение прозрачности взаимодействия с клиентами.

Таким образом, развитие инфраструктуры МособлЕИРЦ и внедрение передовых цифровых решений свидетельствуют о стремлении региона к повышению качества обслуживания и адаптации к современным требованиям общества. В будущем планируется расширение функционала терминалов и интеграция дополнительных сервисов, что позволит сделать взаимодействие с расчетным центром еще более удобным и эффективным для всех жителей Подмосковья.

В условиях стремительного развития цифровых технологий и растущих требований к качеству обслуживания жители Подмосковья получают всё более современные и удобные сервисы. Единый расчетный центр Московской области активно трансформирует свои методы работы и взаимодействия с населением, делая упор на внедрение инновационных цифровых решений. Как подчеркнул вице-губернатор Московской области Владислав Мурашов, в офисах, торговых центрах и многофункциональных центрах уже устанавливаются современные терминалы самообслуживания и видео-консультанты, что значительно упрощает процесс получения информации и оплаты коммунальных услуг.

Основное внимание уделяется вопросам, которые чаще всего волнуют жителей — это образование задолженности по жилищно-коммунальным услугам и правильность начислений в едином платежном документе, включающем услуги отопления, водоснабжения, электроснабжения и газоснабжения. Владислав Мурашов отметил, что благодаря проведённому анализу и внедрённым мерам наблюдается заметное снижение количества обращений по этим вопросам, что свидетельствует о повышении прозрачности и эффективности работы центра. Работа по улучшению качества обслуживания и оптимизации процессов будет продолжена, чтобы обеспечить максимальный комфорт и удобство для жителей региона.

Таким образом, переход на цифровые технологии в Едином расчетном центре Подмосковья не только повышает оперативность и доступность услуг, но и способствует укреплению доверия между жителями и органами управления. В дальнейшем планируется расширять спектр цифровых сервисов и совершенствовать механизмы обратной связи, что позволит своевременно реагировать на потребности населения и создавать комфортную среду для жизни в Московской области.

В современном цифровом мире удобство и прозрачность в оплате коммунальных услуг становятся приоритетом для многих жителей Московской области. Сегодня около 25% всех обращений и показаний счетчиков поступают через личный кабинет на официальном сайте МособлЕИРЦ, что существенно облегчает процесс взаимодействия с поставщиками услуг. В этом личном кабинете пользователи получают так называемую «Умную платежку» — подробную детализацию начислений, которая позволяет каждому жильцу ясно видеть, сколько именно и за какие услуги он платит.

Детализация включает в себя сумму начислений по каждой отдельной услуге, применяемые тарифы, объем потребления, а также информацию о льготах, задолженностях и начисленных пенях. Такой уровень прозрачности помогает избежать недоразумений и контролировать расходы на коммунальные услуги более эффективно. Более того, около половины всех платежей за ЖКУ сегодня проводятся именно через личный кабинет, что свидетельствует о растущем доверии и удобстве данного сервиса для пользователей.

Помимо онлайн-сервиса, для поддержки жителей функционирует контактный центр, который ежемесячно обрабатывает около 170 тысяч звонков. Операторы центра готовы помочь с вопросами по начислениям, оплатам, техническим проблемам и другим аспектам обслуживания, обеспечивая оперативную и квалифицированную поддержку. Таким образом, сочетание современных цифровых технологий и традиционной клиентской поддержки делает процесс оплаты коммунальных услуг более доступным и понятным для всех жителей региона.

Источник и фото - ria.ru