Роспотребнадзор рассказал, когда можно вернуть деньги за бронь гостиницы

МОСКВА, 26 марта – РИА Новости.

Гостиница обязана вернуть оплату за бронь, если клиент уведомит об отказе от договора до дня заезда, сообщили РИА Новости в пресс-службе Роспотребнадзора.

В ведомстве пояснили, что при бронировании гостиница должна ожидать гостя до расчётного часа следующего дня после запланированного заезда. Если клиент не появляется, исполнитель имеет право отказаться от исполнения договора. Однако при своевременном отказе — до дня заезда — деньги возвращаются в полном объёме.

Также отметили, что при несвоевременном отказе, опоздании или незаезде взимается плата за номер, но не более чем за одни сутки.

Время заезда и выезда устанавливается исполнителем с учётом местных особенностей и специфики деятельности, при этом разница между временем выезда предыдущего гостя и заезда следующего не должна превышать трёх часов, пояснили в Роспотребнадзоре.

Кроме того, в случае выявления недостатков в предоставляемых гостиничных услугах потребитель имеет право требовать их бесплатного устранения, снижения цены или расторжения договора с полным возмещением убытков.

Источник и фото - ria.ru