Роспотребнадзор рассказал, как вернуть деньги за отмененный тур

МОСКВА, 28 мая — РИА Новости.

Турист имеет право на возврат денег при отмене тура. Если вернуть средства не удается, следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд, сообщили РИА Новости в ведомстве.

«Чтобы вернуть деньги за отмененный тур, нужно действовать по определенному алгоритму: сначала обратиться к турагенту с претензией и попытаться решить вопрос мирно. Если туроператор не реагирует, отказывает в возврате или удерживает слишком большую сумму без оснований, следует подать жалобу в Роспотребнадзор или его территориальный орган — лично либо через форму обращения на официальном сайте», — говорится в сообщении.

Если туроператор отказывается возвращать деньги, взыскать их можно через суд. В этом случае турист вправе требовать не только стоимость тура, но и штраф за отказ урегулировать вопрос добровольно, неустойку и компенсацию морального вреда, отметили в Роспотребнадзоре.

Кроме того, турист может потребовать расторжения договора с туроператором или турагентом, если в месте отдыха существует угроза жизни, здоровью или имуществу.

Также любая из сторон может инициировать расторжение договора при ухудшении условий путешествия, изменении сроков поездки, резком росте транспортных тарифов или если турист не может отправиться в поездку по независящим от него причинам.

Источник и фото - ria.ru