Ozon разъяснил изменения в правилах оплаты доставки товаров в ПВЗ

Новое правило на платформе Ozon предусматривает удержание расходов на услуги курьеров при невыкупах и отменах заказов с 5 марта 2025 года.

Ранее продавцы оплачивали стоимость "последней мили" только при успешной продаже или возврате товара, теперь же оплата курьерских услуг будет взиматься независимо от исхода сделки. Представители компании пояснили, что эти изменения призваны уравнять условия для всех случаев, когда курьер выполнил работу, но заказ не был принят покупателем. Например, если товар не был выкуплен или заказ был отменен после отправки. При этом отметили, что отмены и невыкупы составляют около 3% от всех возвращаемых товаров, и если заказ был отменен до передачи курьеру, плата за "последнюю милю" не взимается.

Источник и фото - ria.ru