ИИ обработал несколько тысяч обращений к прямой линии Путина

Искусственный интеллект, используемый для обработки обращений на прямую линию президента РФ Владимира Путина, уже помог обработать несколько тысяч обращений, сообщает телеканал "Россия 1".

Программа "Итоги года с Владимиром Путиным", включающая прямую линию и пресс-конференцию, пройдет 19 декабря в полдень по московскому времени. Для сбора обращений был организован колл-центр, который начал работу с 7 по 8 декабря. Впервые искусственный интеллект был задействован для обработки вопросов, помогая анализировать данные и выделять основные темы. Специалист по искусственному интеллекту Михаил Войтко отметил, что чаще всего граждане обращаются по вопросам жилья, здравоохранения, дорожного ремонта, работы УК и социальных выплат. Обращения также касаются поиска родных, военных операций и заказа подарков к Новому году. Наибольшее количество обращений поступает из Центрального, Северо-Западного и Южного федеральных округов, преимущественно по телефону и через соцсети.

Источник и фото - ria.ru