Глава ФПК объяснил, почему робот не заменит проводников поездов

МОСКВА, 1 апреля – РИА Новости.

Роботы не смогут заменить искреннюю улыбку проводников, которые создают уют и комфорт в пути, заявил в интервью РИА Новости генеральный директор «Федеральной пассажирской компании» (ФПК, дочернее предприятие РЖД) Владимир Пястолов.

«В эпоху роботизации мы активно развиваем цифровые сервисы: автоматизируем продажу услуг, заказ питания и товаров, оповещение пассажиров и другие процессы. Цифровые технологии помогают современным проводникам выполнять свои обязанности и позволяют уделять больше внимания заботе о пассажирах», – рассказал Пястолов в преддверии Международного транспортно-логистического форума (МТЛФ).

Так, например, проводникам больше не нужно вручную заполнять бланки учета населенности и расхода постельного белья – несколько лет назад их заменил электронный формат, который в будущем полностью вытеснит бумажную отчетность.

«Тем не менее, автоматизировать искреннюю заботу о пассажирах невозможно. Ни один робот не способен заменить теплую улыбку проводника и создать уютную атмосферу и максимальный комфорт в пути. Поэтому в компании даже не рассматривают возможность замены проводников роботами», – подчеркнул глава ФПК.

Первый Международный транспортно-логистический форум пройдет 1-3 апреля 2026 года в Санкт-Петербурге. РИА Новости выступает генеральным информационным партнером мероприятия.

Источник и фото - ria.ru