Билайн "Большие данные и ИИ" открыл демодоступ к новым агентам для бизнеса

В современном бизнесе внедрение искусственного интеллекта становится ключевым фактором повышения эффективности и конкурентоспособности компаний.

В связи с этим команда Билайн Big Data & AI активно развивает цифровые сервисы, основанные на больших данных и передовых технологиях искусственного интеллекта. Недавно оператор объявил о запуске бесплатного демодоступа к двум новым ИИ-агентам, специально разработанным для поддержки бизнес-процессов — "Помощник аналитика" и "Маркетолог", сообщает пресс-служба компании.

Платформа Билайн объединяет в едином рабочем пространстве уже пять интеллектуальных агентов, предназначенных для автоматизации типичных задач бизнеса. Ранее пользователи могли опробовать трех ИИ-агентов: ассистента-секретаря, помощника продавца и оператора контакт-центра. Новые агенты расширяют функционал платформы, предоставляя маркетологам и аналитикам эффективные инструменты для анализа данных и разработки стратегий продвижения.

Таким образом, доступ к таким инновационным решениям позволяет компаниям оптимизировать рабочие процессы, повысить точность принятия решений и сократить временные затраты на рутинные задачи. Внедрение ИИ-агентов становится важным шагом на пути цифровой трансформации бизнеса, открывая новые возможности для роста и развития в условиях стремительно меняющегося рынка.

Современные ИИ-агенты представляют собой значительный шаг вперёд по сравнению с традиционными чат-ботами, предлагая гораздо более глубокую интеграцию и функциональность. В основе их работы лежит способность взаимодействовать с внутренними базами знаний компании, что позволяет им выполнять сложные задачи, учитывая широкий контекст и используя разнообразные источники данных. Такой подход значительно повышает качество и точность ответов, а также расширяет спектр решаемых задач.

Программное обеспечение, встроенное в платформу, отвечает за тщательный анализ всех загруженных материалов, обеспечивая их эффективную обработку и интерпретацию. При этом клиент обязан гарантировать наличие законных оснований для обработки персональных и корпоративных данных, что важно для соблюдения нормативных требований и защиты конфиденциальности. Платформа объединяет возможности ведущих больших языковых моделей (LLM — Large Language Models), что обеспечивает мощный интеллектуальный потенциал и гибкость в работе.

Особенностью системы является поддержка кросс-функционального взаимодействия в рамках единого диалогового интерфейса. Это позволяет распределять различные этапы одной задачи между несколькими агентами, которые сохраняют общий контекст и дополняют друг друга, обеспечивая более комплексное и согласованное выполнение работы. Таким образом, ИИ-агенты становятся незаменимым инструментом для компаний, стремящихся повысить эффективность и качество своих бизнес-процессов, используя передовые технологии искусственного интеллекта.

В современном бизнесе оперативный доступ к точной аналитике становится ключевым фактором успеха и конкурентоспособности компании. ИИ-агент "Помощник аналитика" представляет собой инновационный инструмент, который значительно упрощает процесс получения ответов на сложные бизнес-вопросы и выявления причин отклонений в ключевых показателях. Например, с его помощью можно быстро понять, почему увеличивается отток клиентов, на каком этапе воронки продаж происходят потери, а также какие именно факторы оказывают влияние на уровень маржинальности.

Достаточно сформулировать запрос в привычной, естественной форме — и агент самостоятельно преобразует его в запрос к корпоративным базам данных, собирая необходимые срезы, выгрузки и предоставляя краткий, но емкий аналитический вывод. Благодаря этому глубокий анализ становится доступен не только узким специалистам, но и топ-менеджерам, руководителям отделов и другим экспертам, которые могут в режиме реального времени задавать вопросы и получать точные, проверенные данные. При этом нет необходимости владеть языком программирования SQL или ждать своей очереди на формирование отчетов.

Таким образом, "Помощник аналитика" не просто ускоряет процесс принятия решений, но и повышает качество управления бизнесом, делая аналитические данные максимально прозрачными и понятными для всех уровней организации. Внедрение такого ИИ-агента способствует более гибкому и информированному подходу к развитию компании, позволяя своевременно реагировать на вызовы рынка и оптимизировать внутренние процессы.

Современные технологии искусственного интеллекта кардинально меняют подход к маркетингу, делая его более эффективным и автоматизированным. ИИ-агент под названием "Маркетолог" создан специально для оптимизации и автоматизации разнообразных маркетинговых задач, что позволяет существенно сэкономить время и ресурсы специалистов. Этот агент способен глубоко анализировать рыночные тенденции, оценивать эффективность текущих рекламных кампаний, формировать подробные отчеты и готовить ключевые тезисы для презентаций, обеспечивая всестороннюю поддержку маркетинговых процессов.

Основой работы "Маркетолога" служит инновационная технология "Глубокое исследование с самостоятельным планированием шагов" (DeepResearch). Благодаря ей агент не просто извлекает информацию из внутренних баз данных, но и самостоятельно выстраивает последовательность действий, необходимую для решения конкретной задачи. В процессе работы он может задавать уточняющие вопросы, чтобы лучше понять контекст, и формировать развернутые ответы на основе загруженных данных. При необходимости агент также способен обращаться к открытым источникам информации, если настроен соответствующий доступ, что позволяет учитывать более широкий контекст и актуальные данные.

Кроме того, "Маркетолог" функционирует на основе подхода "Рассуждение ведется внутри заданной схемы" (SGR — Schema-Guided Reasoning). Этот метод обеспечивает высокую автономность агента и повышает качество выдаваемых ответов за счет структурированного и последовательного анализа информации. В итоге использование такого ИИ-агента значительно расширяет возможности маркетологов, позволяя им принимать более обоснованные решения и быстрее адаптироваться к изменениям рынка.

Современные технологии искусственного интеллекта стремительно меняют подходы к автоматизации бизнес-процессов, позволяя компаниям значительно повысить эффективность работы. В рамках демодоступа пользователи получают возможность не только ознакомиться с функционалом агентов на базе готовых примеров, но и загрузить собственные данные для проведения тестирования и оценки качества решений в реальных условиях. Это открывает широкие перспективы для адаптации ИИ под конкретные задачи и потребности бизнеса.

Команда Билайна активно работает над расширением возможностей платформы: в ближайших планах — внедрение встроенного конструктора, который позволит создавать персонализированных агентов, ориентированных на специализированные задачи различных отраслей и сфер деятельности. Такой инструмент даст пользователям гибкость в настройке и оптимизации ИИ, что особенно важно для компаний с уникальными бизнес-процессами.

Мы наблюдаем, что современные предприятия стремятся делегировать искусственному интеллекту именно те рутинные операции, которые ежедневно отнимают значительное количество времени у сотрудников — будь то обработка типовых запросов, коммуникация с клиентами, подготовка разнообразных материалов, работа с большими объемами данных или поддержка пользователей. В связи с этим наша платформа уже сегодня объединяет пять различных ИИ-агентов, способных эффективно справляться с распространёнными повседневными задачами, что значительно облегчает нагрузку на персонал и способствует повышению общей продуктивности компании. В будущем мы планируем расширять функционал и количество агентов, чтобы охватить еще более широкий спектр бизнес-процессов и помочь организациям максимально использовать потенциал искусственного интеллекта.

В современном бизнесе скорость принятия решений и концентрация на стратегическом развитии становятся ключевыми факторами успеха. Автоматизация рутинных операционных задач освобождает команды от монотонной работы, позволяя им сосредоточиться на действительно важных аспектах бизнеса. Это значительно повышает эффективность и способствует более быстрому достижению поставленных целей.

«Такой подход позволяет командам оперативно принимать решения и направлять усилия на развитие бизнеса, а не на повторяющиеся операционные процессы. Чтобы по-настоящему ощутить преимущества, мы предлагаем попробовать систему на собственных данных и реальных кейсах. В связи с этим мы открыли демодоступ и расширили его двумя новыми агентами», — отметил директор по искусственному интеллекту и цифровым продуктам компании Билайн Константин Романов в официальном заявлении пресс-службы.

Использование передовых технологий Big Data и искусственного интеллекта становится неотъемлемой частью современного цифрового мира, открывая новые возможности для бизнеса. ПАО «ВымпелКом» продолжает внедрять инновации, обеспечивая своим клиентам доступ к современным инструментам и решениям. Обращаем внимание, что все перечисленное программное обеспечение предназначено для пользователей старше 18 лет.

Источник и фото - ria.ru